A Euronics aceitará a devolução de encomendas caso seja efetuada até 14 dias após a data de envio. Após a receção e aceitação da sua devolução, o valor da sua encomenda será reembolsado, com exceção dos custos de envio, taxas bancárias/crédito, embalagens, embrulho ou quaisquer outros encargos relacionados com a expedição da encomenda.

O(s) artigo(s) devolvido(s) devem obrigatoriamente estar em estado novo, sem sinais de utilização, para serem aceites e, posteriormente, trocados ou reembolsados. Não são aceites trocas ou reembolsos de encomendas especiais. Os reembolsos são efetuados por transferência bancária.

O artigo devolvido deve ser acompanhado de toda a documentação original, como fatura, garantia e documento de verificação do estado do artigo no momento do envio. Caso contrário, a devolução não será aceite. Note que, exceto para artigos defeituosos, não aceitamos produtos cuja embalagem original tenha sido aberta.

Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente antes de proceder a qualquer devolução.

Todos os produtos devolvidos são inspecionados para confirmar que o artigo está em perfeito estado novo e não foi utilizado, antes de qualquer reembolso, troca ou emissão de crédito. Isso significa que o artigo não deve apresentar riscos, marcas ou manchas, e que nenhum selo de segurança foi removido. Caso o artigo tenha sido utilizado, a devolução será rejeitada.

Pedidos de devolução/troca por erro ou omissão na encomenda por parte do cliente serão cobrados no mínimo 15% do valor do produto, mais os custos de envio para a eventual troca, assim como a diferença (se existir) para o produto novo.